Política de envío
La empresa MEL BROS CO elige entre las distintas Empresas de Paquetería que cubran la zona o servicio de entrega al domicilio proporcionado por El Usuario (CLIENTE), mismas que serán las encargadas del transporte y entrega de los productos adquiridos. El Cliente podrá rastrear el paquete enviado a través de la página web de la Empresa de Paquetería o Proveedora de servicio, para lo cual La Empresa le informará de forma oportuna del número de envío por medio del correo electrónico que proporciono al realizar su pedido. MEL BROS CO no es responsable, ni se somete en forma alguna a las políticas y términos de servicio de Las Empresas de Paquetería; por ende, La Empresa no es responsable por ningún retraso ocasionado en la entrega de los productos por dichas Empresas de Paquetería.
Todo incidente generado por parte de la paquetería, nuestra empresa ya no se hará responsable.
Se considera como incidente de Las Empresas de Paquetería cualquier atraso, daño, maltrato, robo, extravió, perdida y entrega en domicilio erróneo (datos mal proporcionados por el CLIENTE).
En cualquier caso, MEL BROS CO colaborará con El Usuario (CLIENTE) para resolver cualquier incidencia relacionada con el envío de los productos adquiridos.
ENTREGA GRATUITA A PARTIR DE $800.00
Si tu orden es mayor a $799.99 MXN pesos, el envío es completamente gratuito, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- La zona de entrega no sea en zona extendida, es decir rutas no frecuentes por parte de las paqueterías y que representan un costo mayor a $149.99 el envío. De lo contrario se cobrara al cliente un costo de envío cotizado por parte de la paquetería para realizar el envío o si el peso del pedido excede el 1 (uno) kilo, se le realizara una cotización para determinar el costo de envío adicional.
-Si el cliente no está de acuerdo en pagar el costo adicional cotizado se le hará devolución del pago de su pedido y se procederá a cancelar su pedido.
ENVÍOS MENORES A $799.99
El costo del envío en órdenes menores a $800 MXN pesos es de $149.99 MXN pesos a toda la República Mexicana. **No aplicable a zonas extendidas.**
Plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles aproximadamente (depende totalmente de la paquetería) y 6 a 15 días hábiles aproximadamente en zonas extendidas.
Tome en cuenta que, debido a contingencias como pandemias, situaciones de seguridad (códigos rojos), inclemencias climáticas y/o eventos extraordinarios, los tiempos de entrega pueden extenderse.
ENVÍOS QUE EXCEDEN EL COSTO DE $149.99
Si el costo de envío excede los $149.99 MXN, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y realizar la devolución correspondiente.
El tiempo en que la devolución se vea reflejada dependerá del banco emisor de la tarjeta y puede variar entre 4 y 10 días hábiles.
Gracias por comprar en MEL BROS CO. manejamos las devoluciones o incidencias caso por caso para determinar la aplicación correcta de nuestra política y poder cumplir con la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos nuestro mayor esfuerzo para brindarle ayuda y satisfacer las necesidades con la compra de nuestros productos.